BV2SHOP

Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan – BV2SHOP

Terakhir diperbarui: 27 Agustus 2026

Selamat datang di BV2SHOP (bv2shop.com). Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan website, pembelian produk digital, layanan top up game, voucher, jasa joki, PPOB, e-wallet, dan layanan lainnya yang tersedia di BV2SHOP.

Dengan mengakses website, membuat pesanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan layanan BV2SHOP, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.

Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan BV2SHOP.

1. Ketentuan Umum

  1. BV2SHOP merupakan platform layanan digital yang menyediakan berbagai produk dan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada top up game, voucher digital, jasa joki, PPOB, e-wallet, dan produk digital lainnya.
  2. Setiap produk dapat memiliki mekanisme, persyaratan, nominal, serta waktu proses yang berbeda.
  3. Pengguna wajib membaca deskripsi produk dan ketentuan yang tercantum pada halaman produk sebelum melakukan pemesanan.
  4. Dengan melakukan pembayaran, pengguna dianggap telah menyetujui produk, nominal, harga, serta ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.
  5. BV2SHOP berhak memperbarui, mengubah, menambah, atau menghapus ketentuan layanan sesuai kebutuhan operasional.

2. Data dan Informasi Pesanan

  1. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh data yang diberikan saat melakukan pemesanan.
  2. Data dapat meliputi User ID, Player ID, Server ID, Zone ID, Nickname, nomor telepon, username, email, atau informasi lain yang diperlukan oleh produk.
  3. Pengguna wajib memastikan seluruh data telah benar sebelum melakukan pembayaran.
  4. BV2SHOP tidak bertanggung jawab atas kesalahan transaksi yang disebabkan oleh data yang salah, tidak lengkap, atau tidak sesuai yang diberikan oleh pengguna.
  5. Apabila memungkinkan, pengguna wajib segera menghubungi Customer Service sebelum pesanan diproses apabila menemukan kesalahan pada data pesanan.

3. Harga Produk

  1. Harga produk yang tercantum pada website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  2. Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan pada saat pengguna membuat pesanan.
  3. Promo, diskon, bonus, atau penawaran khusus dapat memiliki syarat dan periode berlaku tersendiri.
  4. Kesalahan harga akibat gangguan sistem, kesalahan teknis, atau kesalahan input dapat diperbaiki oleh BV2SHOP.
  5. Apabila terjadi perbedaan harga akibat kesalahan sistem dan transaksi belum diproses, BV2SHOP berhak melakukan pembatalan transaksi dan mengembalikan dana sesuai kondisi transaksi.

4. Pembayaran

  1. Pembayaran wajib dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout atau instruksi pembayaran BV2SHOP.
  2. Pengguna wajib memastikan nominal pembayaran sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan.
  3. Jangan melakukan pembayaran ke rekening atau metode pembayaran yang tidak tercantum pada sistem resmi BV2SHOP.
  4. Pembayaran yang telah dilakukan wajib disimpan buktinya sampai transaksi dinyatakan selesai.
  5. Apabila pembayaran berhasil tetapi pesanan belum diproses atau produk belum diterima, pengguna tidak diperkenankan melakukan pembayaran ulang sebelum status transaksi diperiksa.
  6. Jika pembayaran berhasil tetapi produk belum diterima dalam waktu maksimal 60 menit, pengguna dapat menghubungi Customer Service dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran untuk dilakukan pengecekan.

5. Proses Pesanan

  1. Pesanan akan diproses sesuai dengan jenis produk dan metode pemrosesan yang tercantum pada halaman produk.
  2. Produk dengan sistem otomatis dapat diproses secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem.
  3. Produk yang membutuhkan pemrosesan manual mengikuti jam operasional dan antrean yang berlaku.
  4. BV2SHOP tidak dapat menjamin waktu proses secara mutlak apabila terjadi gangguan pada sistem, game, server, supplier, jaringan, metode pembayaran, atau pihak ketiga yang berkaitan dengan proses transaksi.

Proses Manual

Untuk produk yang membutuhkan proses manual dan tidak menggunakan sistem instan:

  • Jam operasional proses manual: 10:00–24:00 WIB setiap hari.
  • Pesanan yang masuk setelah pukul 24:00 WIB akan diproses pada hari berikutnya mulai pukul 10:00 WIB.
  • Pesanan diproses berdasarkan urutan antrean yang masuk.
  • Waktu proses dapat lebih lama apabila terjadi peningkatan jumlah pesanan atau kendala operasional.

Produk dengan Estimasi 1–10 Menit

Produk yang mencantumkan “Proses Manual 1–10 Menit” merupakan estimasi waktu pemrosesan, bukan jaminan waktu penyelesaian.

Apabila proses melebihi 10 menit, hal tersebut dapat disebabkan oleh:

  • Volume pesanan yang sedang tinggi.
  • Antrean transaksi.
  • Gangguan sistem atau server game.
  • Kendala supplier atau pihak ketiga.
  • Faktor teknis lainnya.

Dalam kondisi tersebut, pesanan akan tetap diproses sesuai urutan antrean dan kondisi layanan yang tersedia.

6. Pesanan Gagal atau Terkendala

  1. Apabila transaksi gagal akibat kesalahan data dari pengguna, transaksi tidak otomatis memenuhi syarat untuk refund.
  2. Dalam kondisi tertentu, BV2SHOP dapat menawarkan penggantian produk atau denominasi lain dengan nilai yang setara.
  3. Apabila produk pengganti memiliki harga lebih tinggi, pengguna dapat diminta membayar selisih harga.
  4. Jika kegagalan terjadi akibat kesalahan dari pihak BV2SHOP, tim Customer Service akan melakukan pemeriksaan dan menentukan solusi yang sesuai.
  5. Pengguna tidak diperkenankan melakukan order berulang sebelum status transaksi sebelumnya dipastikan.

7. Kesalahan User ID, Server, atau Data Akun

Pengguna wajib melakukan pengecekan terhadap seluruh data sebelum melakukan pembayaran.

Apabila top up berhasil masuk ke akun yang salah karena pengguna memberikan data yang keliru, BV2SHOP tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kesalahan tersebut.

Oleh karena itu, pastikan:

  • User ID benar.
  • Server ID benar apabila diperlukan.
  • Zone ID benar apabila diperlukan.
  • Nickname sesuai dengan akun tujuan.
  • Nominal dan produk sudah sesuai.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana (Refund)

  1. Pada prinsipnya, transaksi yang telah berhasil diproses merupakan transaksi final dan tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
  2. Refund dapat dipertimbangkan apabila terjadi kesalahan yang terbukti berasal dari pihak BV2SHOP dan produk tidak dapat diberikan sesuai pesanan.
  3. Kesalahan pengguna dalam memasukkan data, memilih produk, memilih nominal, atau memberikan informasi yang tidak sesuai tidak otomatis memenuhi syarat refund.
  4. Untuk transaksi yang gagal akibat kesalahan pengguna, BV2SHOP dapat menawarkan opsi penggantian produk atau denominasi lain sesuai kondisi yang tersedia.
  5. Setiap permintaan refund akan diperiksa berdasarkan status dan riwayat transaksi.

9. Ketersediaan Produk dan Pihak Ketiga

  1. Ketersediaan produk dapat bergantung pada sistem BV2SHOP, publisher game, supplier, distributor, payment provider, server game, atau pihak ketiga lainnya.
  2. BV2SHOP tidak bertanggung jawab atas gangguan yang sepenuhnya berada di luar kendali BV2SHOP.
  3. Apabila suatu produk sementara tidak tersedia, BV2SHOP dapat menunda, mengganti, atau membatalkan transaksi sesuai kondisi dan solusi yang memungkinkan.
  4. Informasi mengenai ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu.

10. Gangguan Game, Server, dan Sistem

Proses transaksi dapat mengalami keterlambatan akibat faktor di luar kendali BV2SHOP, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Maintenance game.
  • Gangguan server game.
  • Update atau perubahan sistem game.
  • Gangguan jaringan.
  • Gangguan payment gateway atau metode pembayaran.
  • Gangguan supplier.
  • Gangguan sistem BV2SHOP.
  • Peningkatan volume transaksi.
  • Keadaan kahar (force majeure).

Dalam kondisi tersebut, BV2SHOP akan berupaya menyelesaikan transaksi setelah layanan kembali tersedia.

11. Hak dan Kewajiban Pengguna

Pengguna berkewajiban untuk:

  1. Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat.
  2. Membaca deskripsi produk sebelum melakukan pembelian.
  3. Memastikan data pesanan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
  4. Menyimpan bukti pembayaran hingga transaksi selesai.
  5. Tidak menggunakan layanan BV2SHOP untuk kegiatan ilegal, penipuan, pencucian uang, atau aktivitas lain yang melanggar hukum.
  6. Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu, merusak, atau mengeksploitasi sistem BV2SHOP.
  7. Tidak menyalahgunakan promo, voucher, sistem pembayaran, atau fitur website.

12. Hak dan Kewajiban BV2SHOP

BV2SHOP berhak untuk:

  1. Menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi melanggar ketentuan.
  2. Menunda transaksi untuk keperluan verifikasi pembayaran atau keamanan.
  3. Menghentikan sementara atau membatasi akses pengguna yang melakukan penyalahgunaan layanan.
  4. Mengubah harga, produk, promo, fitur, dan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  5. Menghapus atau menonaktifkan produk yang sudah tidak tersedia.
  6. Melakukan pemeliharaan sistem secara berkala.
  7. Memperbarui Syarat dan Ketentuan sesuai perkembangan layanan.

13. Keamanan Akun

  1. Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun game miliknya.
  2. Pengguna tidak diperkenankan memberikan password atau informasi sensitif kepada pihak yang tidak berkepentingan.
  3. Apabila suatu produk secara khusus membutuhkan informasi akun untuk proses layanan, pengguna wajib mengikuti instruksi yang tercantum pada halaman produk.
  4. BV2SHOP tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat pengguna memberikan informasi akun kepada pihak yang tidak resmi.

14. Jasa Joki

  1. Jasa joki hanya tersedia untuk game atau produk tertentu yang tercantum di website.
  2. Ketentuan, harga, estimasi waktu, dan mekanisme setiap jasa joki dapat berbeda.
  3. Pengguna wajib membaca detail layanan sebelum melakukan pemesanan.
  4. BV2SHOP tidak bertanggung jawab terhadap perubahan kebijakan game yang dapat memengaruhi layanan joki.
  5. Pengguna memahami bahwa aktivitas tertentu dalam game dapat memiliki aturan tersendiri dari publisher atau developer game.

15. Promo dan Bonus

  1. Setiap promo atau bonus dapat memiliki syarat dan ketentuan khusus.
  2. Promo memiliki periode berlaku dan dapat dihentikan apabila periode atau kuota promo telah berakhir.
  3. BV2SHOP berhak membatalkan manfaat promo apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan atau manipulasi sistem.
  4. Promo tidak selalu dapat digabungkan dengan promo lainnya kecuali dinyatakan secara khusus.

16. Penyalahgunaan Layanan

BV2SHOP berhak melakukan pemeriksaan dan mengambil tindakan terhadap transaksi yang terindikasi:

  • Penipuan.
  • Penggunaan metode pembayaran ilegal.
  • Manipulasi sistem.
  • Chargeback yang tidak sah.
  • Penyalahgunaan promo.
  • Penggunaan data pembayaran milik pihak lain tanpa izin.
  • Aktivitas lain yang berpotensi merugikan BV2SHOP, pelanggan, atau pihak ketiga.

Tindakan dapat berupa penundaan transaksi, pembatalan pesanan, pembatasan akun, atau tindakan lain yang dianggap diperlukan.

17. Batasan Tanggung Jawab

BV2SHOP berupaya memberikan layanan yang cepat dan dapat diandalkan. Namun, BV2SHOP tidak dapat menjamin bahwa website dan seluruh layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.

BV2SHOP tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat faktor di luar kendali BV2SHOP, termasuk gangguan server game, maintenance, perubahan kebijakan publisher, gangguan supplier, gangguan jaringan, gangguan payment provider, atau keadaan kahar.

18. Perubahan Layanan dan Ketentuan

BV2SHOP dapat melakukan perubahan terhadap:

  • Produk.
  • Harga.
  • Metode pembayaran.
  • Sistem pemesanan.
  • Jam operasional.
  • Promo.
  • Fitur website.
  • Syarat dan Ketentuan.

Perubahan dapat dilakukan sewaktu-waktu sesuai kebutuhan operasional. Versi terbaru yang ditampilkan pada website akan menjadi ketentuan yang berlaku.

19. Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan, pengaduan, konfirmasi pembayaran, request game, atau kendala transaksi, pelanggan dapat menghubungi Customer Service BV2SHOP.

WhatsApp: +62 812 9134 5100
Website: bv2shop.com

Saat menghubungi Customer Service, harap sertakan:

  • Nomor order.
  • Nama produk.
  • User ID atau data terkait.
  • Bukti pembayaran apabila diperlukan.
  • Penjelasan mengenai kendala yang terjadi.

Informasi yang lengkap akan membantu proses pengecekan menjadi lebih cepat.

20. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan terkait penggunaan layanan, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian selanjutnya akan dilakukan melalui mekanisme hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

21. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan website BV2SHOP, membuat pesanan, atau melakukan pembayaran, pengguna menyatakan bahwa:

  • Telah membaca Syarat dan Ketentuan ini.
  • Memahami ketentuan yang berlaku.
  • Memberikan data yang benar dan akurat.
  • Memahami bahwa kesalahan data dapat menyebabkan transaksi tidak dapat dibatalkan atau direfund.
  • Menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.

Hubungi BV2SHOP

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan, produk, pembayaran, atau pesanan, silakan hubungi Customer Service BV2SHOP melalui WhatsApp.

BV2SHOP
Top Up Game Murah, Cepat, dan Terpercaya Sejak 2019.